说明：

             当面个体呵护：首先，团训人员通过不同形式的团体素质训练发现比较典型的个体，之后，向老师和监护人搜集其相关信息和资料。在这之后，针对个体的具体情况，分派志愿者对个体进行当面呵护，可根据具体情况采取交谈、家访等形式进行，每名志愿者可负责2—3个对象。

             当面集体呵护：这种呵护形式主要是指主题团训的形式，此外，还有讲座，游戏等活动形式。

电话呵护：由于客观原因，志愿者服务的时间有限，此时，当面呵护就受到限制了。通过分析情况，电话呵护的形式比较方便，且容易为儿童接受。进行电话呵护的时候，志愿者应视情况定期主动与呵护对象通电话，通过电话的形式对其进行远程呵护。

短信呵护：与电话呵护同样，短信呵护也是一种远程呵护形式，而与电话呵护形式不同的是，短信呵护更加间接，留守儿童若不愿意直接交流，则可采取此种呵护形式。

网络呵护：网络呵护是第三种远程呵护形式，此形式的优势就在于交流即时、方便，但考虑到当地的客观条件有限以及该校的校规，如非必要，一般尽量不采用此种呵护形式。网络呵护主要包括——QQ呵护、网站呵护、E—mail呵护等。

 

志愿活动主要流程

首先，与对方学校取得联系，了解需要呵护的留守儿童规模、心理问题的表现与程度，协商志愿活动的具体内容、时间安排与接待等诸多事宜，从农村留守儿童心灵呵护志愿团中物色人选，组建规模适当、结构合理、针对性强的农村留守儿童心灵呵护志愿队，并进行动员与培训，同时做好出发前的各种准备。

其次，学校安排领导、老师与志愿者座谈会，通过座谈，获取对方学校留守儿童的很多重要信息，如哪个年级班级有哪些留守儿童存在哪些令人担忧的表现？

再次，在学校安排下，志愿者与留守儿童见面交流。通过对农村留守儿童进行问卷调查，及时了解他们心理状况与问题，初步筛选出需要重点呵护的对象名单。同时，也为更好的研究农村留守儿童的心理问题及心理现状，为解决其心理、行为困惑提供相关依据，获取第一手资料。

第四，通过开展团体素质拓展训练，给参与者奖赠各种文具礼品，来拉近志愿者与农村留守儿童的距离，并在活动中仔细观察他们，特别是那些初步筛选出来的对象，以便进一步了解他们的心理状况。通过“滚雪球”、“优点大轰炸”、“同舟共济”等心理学团队游戏，让留守儿童们明白团队合作和相互信任的重要性，增进彼此之间的了解程度，对于以后在人际交往中，走出自闭的狭小圈子有良好的改进作用，也有利于培养他们观察能力、探究能力。

第五，针对重点呵护对象，调查他们的老师和同学，进一步了解他们的有关信息。同时深入当地典型的留守儿童特别是重点呵护对象的监护人家里进行家访，在家访过程中再次的了解到他们的生活状况及其各种行为表现。

第六，结合前述所获信息，对重点呵护对象进行一对一的心理辅导及交流，运用“合理宣泄”与“有效疏导”相结合的方法，以缓解他们的心理压力，帮助他们克服心理障碍。其中尤其注意促膝谈心、静心倾听，疏通阻塞的心理认知，稳定他们的情绪。帮助孩子分析消极行为的根源、形成过程、行为本质和特点，教会他们消除不良行为的方法，培养他们自我领悟、自我认识、自我矫治、辨别是非真假的能力，促进不良行为的转化、缓解和消除，从而帮助其树立正确的人生观和价值观，让其心灵变得更加阳光，更加健康。

第七，开展义务支教活动，对留守儿童进行义务的教学辅导，针对农村留守儿童的学业状况制定相应的辅导计划，帮助其提高学习成绩，解决其学习外的各种困惑。

第八，与留守儿童特别是重点呵护对象互留联系方式，为远程呵护创造条件。

虽然这一机制也需要在实践中得到进一步的检验、修正和完善，然而，实践证明，农村留守儿童心灵呵护志愿机制是可行的、有效的。因此，笔者深信，这一机制一旦建立，并在全国推广，必将产生重大的积极意义。

 

志愿活动中可能遇到的主要困难与解决策略

志愿活动的开展，通常都应认真考虑并妥善解决可能遇到的各种问题。很可能影响农村留守儿童心灵呵护志愿机制正常运行的突出问题是：①必要的活动经费是否有保障，②对方的支持配合是否愿提供，③儿童的排斥心理是否能化解，④我方的呵护措施是否够专业。这几个问题其实都是可以解决的。

首先，关于必要的活动经费问题。虽然志愿者不计工资报酬，他们的行动是义务的，但必要的开支总是会发生的，如，交通费、通讯费、印刷费等，因此，必要的活动经费必须有保障，否则寸步难行。解决经费问题的措施有很多：其一，通过申请大学生德育实践项目来获得资助。例如，2010年威尼斯官网的“农村留守儿童心灵呵护志愿者行动”被列为我省大学生德育实践项目，获得了1万元的资助。其二，通过企业赞助。很多企业愿意承担更多的社会责任以树立企业的良好形象，只要有合适的赞助对象和理由，他们是愿意提供赞助的，很多希望小学就是企业赞助修建起来的。借鉴目前高校各院系学生会中通常设立对外联络部负责拉赞助，可以在农村留守儿童心灵呵护志愿团里设立对外联络部负责拉赞助，能在一定程度上解决经费的短缺问题。其三，可在其他经费里开支一部分，如学生的实习见习经费、学生管理经费、学生党费团费的返回经费、教育硕士基础教育研究与实践基地建设费等。与此同时，要严格财经纪律，厉行节约，当用则用，不当用的则坚决不用。总之，要开源节流，制度约束，可以确保呵护不差钱。

其次，关于对方的支持配合问题。这里的“对方”主要是指当地教育行政管理部门和中小学的领导老师，取得他们的支持配合是非常重要的。因为，对于当地教育行政管理部门来说，他们掌握了所辖区域的留守儿童的分布情况和中小学校的布局情况，而且对所辖区域的中小学具有行政影响能力。如果能够取得他们的支持配合，那么，农村留守儿童心灵呵护志愿团不需要再下到农村进行调查研究，即可直接前往留守儿童最为密集、最需要呵护的地区和学校，而中小学因受到他们的行政影响而容易提供支持与配合。

对于中小学的领导老师来说，他们掌握了在校的留守儿童的很多具体信息，而且对这些留守儿童具有教育影响能力。如果能够取得他们的支持配合，那么，志愿团可以直接获得很多所需要的信息，如家庭情况、学习成绩、在校表现、性格特点等，此外，学校可以安排志愿团与留守儿童集体见面的机会，这样可以为团体测试、团体训练和素质拓展提供条件，同时可以结合学校提供的信息与集体见面中获取的信息来分清留守儿童心理状况的轻重缓急，并进行合理的安排和针对性的呵护，从而可以提高志愿团的工作效率。

对方的支持配合问题的解决，关键在于他们对志愿团行为价值的理解与认识。然而，由于不同的个体对同一问题的理解和认识水平是不同的，有时甚至有很大差异，特别是一些农村基础教育研究者到当地教育行政管理部门和农村中小学进行调查研究，给他们留下 “你们是为了你们自己的研究需要而给我们添麻烦”的印象，因而，在没有人脉关系的教育单位，有时没有支持配合的积极性。因此，必须端正他们的理解，提高他们的认识。为此，最有效的措施是加强与当地教育行政管理部门和中小学的交流沟通，让他们认识到，农村留守儿童心灵呵护志愿团的行动虽然不可避免地给他们带来一些麻烦，但行动的出发点和归宿点都不是为了志愿团自己，而都是为了留守儿童的心灵健康，志愿团的行动有益他们的学生，也有益于他们的工作。总之，要陈述利弊，用心沟通，可以调动对方的积极性。

再次，关于儿童的排斥心理问题。在湖南双峰华国中小学农村留守儿童心灵呵护志愿活动中，我们的确发现个别儿童开始对志愿者确有不同程度的排斥心理，使得工作不能顺利进行。其实这种排斥往往是这个儿童给人的一种排斥感觉，而不是真正的排斥，他的内心不是真正在排斥你，而是他人际交往困难的一种表现，这种留守儿童恰恰是最需要我们重点呵护的对象。例如，我们在双峰华国接触到某小学一年级女生刘某，爸爸妈妈都不在家，她和其他三个姐妹一起由爷爷奶奶抚养，是典型的留守儿童，我们发现她极不愿意与人交流，试图与她沟通时，她低头不说话，也不摇头，没有任何反应。她的老师告诉我们，她极其内向，平时不与同学玩，有时稍微碰一下她，她就会哭。她的同学介绍说，她特别爱哭，又闷气不说话，同学们都不爱和她玩。我们分析认为，刘某主要是出现人际交往障碍，表现为缄默和退缩行为，由于自小缺少父母的关心，与父母沟通少，导致交往困难。我们给予这孩子更多的关注和积极的引导，耐心地交流，不断地给予表扬和鼓励，慢慢地我们之间的距离在缩短，开始愿意和我们亲近了。这就说明，要平易近人，耐心鼓励，可以确保儿童的接纳度。

第四，关于呵护措施的专业性问题。呵护措施是否够专业直接关系到呵护的效果，还影响教育行政管理部门和中小学对呵护活动支持的积极性及其支持的程度，影响呵护活动开展的顺利程度，还影响到志愿者所在高校的声誉，因此必须确保呵护的专业性。为此，其一，在志愿者选拔方面严格把关，要将心理阳光、品行端正、认真负责、耐心细致、乐于奉献、善于沟通、热情友善、充满爱心、专业知识扎实、专业技能较强的优秀学生吸纳到志愿团，鼓励更多的学生去考取心理咨询师资格证。其二，在队伍组建方面，注意专业结构的合理性，特别强调应用心理学、教育学和小学教育三个专业在队伍中的主体地位，结合不同的呵护对象选择不同结构的呵护团队；此外，还要注意新老志愿者的搭配，不要全是没有呵护经历的新手。其三，在业务能力方面，邀请有关专家学者和有多次呵护经历的优秀志愿者对志愿团进行培训；同时指导教师要精心指导，从志愿者的选拔、队伍的组建、活动方案的设计、呵护过程中的问题、活动结束的总结等等各个方面都要给予认真有效的指导。显然，要精建队伍，培训指导，可以确保呵护的专业性。